ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК
в любой с месенжеров ниже или закажите бесплатный звонок
Напишите нам
Ниже вы можете задать любой вопрос интересующий вас.
Бесплатная консультация
0
=
0
  • /

Доставка и оплата

Оплата производится только онлайн на сайте сразу после оформления заказа
и возможна картами Visa, Mastercard, Мир.
Оплата
Получите ваш заказ в любом удобном для вас месте - домой, на постамате или пункте выдачи.
Получение
Оплата производится только онлайн на сайте сразу после оформления заказа и возможна картами Visa, Mastercard, Мир.
Получите ваш заказ в любом удобном для вас месте - домой, на постамате или пункте выдачи.
Доставка
Доставка осуществляется в любую точку РФ или СНГ транспортными компаниями СДЭК и Boxberry.
Вы можете купить канадскую косметику The Ordinary в нашем интернет магазине с доставкой курьером до двери или забрать на пункте самовывоза.
Доставка осуществляется в любую точку РФ или СНГ транспортными компаниями СДЭК и Boxberry.
как сделать заказ
  1. Выберите нужный товар и его количество нажмите кнопку «Добавить в корзину».
  2. Перейдите в раздел «Корзина».
  3. Введите имеющийся у Вас промо-код и нажмите кнопку «Оформить заказ».
  4. Укажите Ваши контактные данные (Ф.И.О. получателя, телефон, электронную почту, город доставки) или контактные данные получателя.
  5. Выберите способ доставки (Курьер, Самовывоз, Почта России, Быстрая доставка СДЭК или Boxberry).
  6. Выберите адрес доставки.
  7. Выберите удобный способ оплаты.
  8. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
  9. После оформления заказа Вы получите на ваш электронный адрес сообщение, содержащее информацию о заказе: номер заказа, состав и стоимость заказа, и смс с трек номером для отслеживания заказа СДЭК или Boxberry.
  10. Максимальная стоимость 1 заказа – 70 000 рублей при оплате картой на сайте.
  11. Если стоимость Вашего заказа превышает максимальную, то мы рекомендуем оформить несколько заказов.
оплата
безналичный расчет

Оплата онлайн-заказа банковской картой осуществляется на сайте при оформлении заказа.
Обращаем ваше внимание на процесс оплаты банковской картой в интернет-магазине The Ordinary:
  1. Оплата осуществляется на сайте сразу же после оформления заказа.
  2. После подтверждения состава заказа, личных данных и адреса доставки, необходимо будет ввести данные Вашей банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и CVV/CVC код).
  3. Оплата происходит через авторизационный сервер платежных систем MasterCard, VISA, Maestro, «Мир». К оплате принимаются карты любых банков.
  4. Интернет-магазин The Ordinary никогда не запрашивает PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код вашей карты третьим лицам.
Электронный чек за заказы, оплаченные безналичным способом, высылается на ваш e-mail сразу же после проведения оплаты. Электронный счет содержит все данные о проведенной платежной транзакции.
доставка
Доступные способы доставки:

Вы можете получить свой заказ в течение 1-2 дней (В зависимости от города). Экспресс-доставка действует во всех городах, кроме города Магадан (отсутствует экспресс доставка).

Стоимость доставки и ограничения:

Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и курьерской службы.
БЕСПЛАТНАЯ доставка заказов осуществляется при доставке по территории РФ при сумме заказа от 5000 рублей. Если сумма заказа меньше – доставка от 130 рублей.

Информирование о дате доставки заказа или о готовности к выдаче из пункта самовывоза СДЭК или Boxrerry:

  1. Курьерская доставка: после прибытия заказа в город назначения с Вами свяжется представитель Курьерской компании для согласования даты и интервала времени доставки.
  2. Самовывоз из ПВЗ СДЭК или Boxrerry: после поступления заказа в ПВЗ, Вам придет СМС / e-mail уведомление с кодом для получения заказа и сроком хранения заказа. (Постамат - 3 дня, Пункт выдачи - 14 дней с момента прибытия). Срок хранения заказа можно продлить, обратившись в Службу Поддержки Клиентов.
возврат товара
Отмена заказа и возврат денежных средств

Если Вы хотите отменить заказ и вернуть предоплату, вы можете обратиться в Службу Поддержки клиентов по телефону 8 (499) 705 10 24 или написать нам в онлайн-чат WhatsApp.

При отмене оплаченного заказа сумма предоплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней с момента отмены заказа. В случае заказа с доставкой через Почту России сумма предоплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней после возврата заказа на склад.

Срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
Заказ нельзя отменить, если он уже доставлен или находится в статусе «возвращается». В этом случае сотрудники интернет-магазина самостоятельно отменят заказ и оформят возврат денежных средств, когда заказ поступит на склад.
отсрочка заказа
Как перенести доставку?

Если Вы хотите изменить дату или интервал доставки, то обратитесь в нашу Службу Поддержки Клиентов, сообщив оператору номер заказа и свои фамилию и имя.
статус моего заказа
Информация по статусам заказа

После успешного оформления заказа на сайте интернет-магазина, Вы получите СМС /e-mail уведомление об успешном оформлении с номером Вашего заказа.
Статусы заказа можно отслеживать на сайтах курьерских служб СДЭК или Boxberry.(требуется ввести трек номер в поле для отслеживания заказа).
контакты
Телефоны:

8 (499) 705 10 24
+7 (995) 120 79 09

Соцсети:

WhatsAPP
как сделать заказ
  1. Выберите нужный товар и его количество нажмите кнопку «Добавить в корзину».
  2. Перейдите в раздел «Корзина».
  3. Введите имеющийся у Вас промо-код и нажмите кнопку «Оформить заказ».
  4. Укажите Ваши контактные данные (Ф.И.О. получателя, телефон, электронную почту, город доставки) или контактные данные получателя.
  5. Выберите способ доставки (Курьер, Самовывоз, Почта России, Быстрая доставка СДЭК или Boxberry).
  6. Выберите адрес доставки.
  7. Выберите удобный способ оплаты.
  8. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
  9. После оформления заказа Вы получите на ваш электронный адрес сообщение, содержащее информацию о заказе: номер заказа, состав и стоимость заказа, и смс с трек номером для отслеживания заказа СДЭК или Boxberry.
  10. Максимальная стоимость 1 заказа – 70 000 рублей при оплате картой на сайте.
  11. Если стоимость Вашего заказа превышает максимальную, то мы рекомендуем оформить несколько заказов.
оплата
безналичный расчет

Оплата онлайн-заказа банковской картой осуществляется на сайте при оформлении заказа.
Обращаем ваше внимание на процесс оплаты банковской картой в интернет-магазине The Ordinary:
  1. Оплата осуществляется на сайте сразу же после оформления заказа.
  2. После подтверждения состава заказа, личных данных и адреса доставки, необходимо будет ввести данные Вашей банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и CVV/CVC код).
  3. Оплата происходит через авторизационный сервер платежных систем MasterCard, VISA, Maestro, «Мир». К оплате принимаются карты любых банков.
  4. Интернет-магазин The Ordinary никогда не запрашивает PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код вашей карты третьим лицам.
Электронный чек за заказы, оплаченные безналичным способом, высылается на ваш e-mail сразу же после проведения оплаты. Электронный счет содержит все данные о проведенной платежной транзакции.
доставка
доступные способы доставки:

Вы можете получить свой заказ в течение 1-2 дней (В зависимости от города). Экспресс-доставка действует во всех городах, кроме города Магадан (отсутствует экспресс доставка).

стоимость доставки и ограничения:

Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и курьерской службы.
БЕСПЛАТНАЯ доставка заказов осуществляется при доставке по территории РФ при сумме заказа от 5000 рублей. Если сумма заказа меньше – доставка от 130 рублей.

информирование о дате доставки заказа или о готовности к выдаче из пункта самовывоза СДЭК или Boxrerry:

Курьерская доставка: после прибытия заказа в город назначения с Вами свяжется представитель Курьерской компании для согласования даты и интервала времени доставки.

Самовывоз из ПВЗ СДЭК или Boxrerry: после поступления заказа в ПВЗ, Вам придет
СМС / e-mail уведомление с кодом для получения заказа и сроком хранения заказа. (Постамат - 3 дня, Пункт выдачи - 14 дней с момента прибытия). Срок хранения заказа можно продлить, обратившись в Службу Поддержки Клиентов.
возврат товара
отмена заказа и возврат денежных средств

Если Вы хотите отменить заказ и вернуть предоплату, вы можете обратиться в Службу Поддержки клиентов по телефону 8 (499) 705 10 24 или написать нам в онлайн-чат WhatsApp.

При отмене оплаченного заказа сумма предоплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней с момента отмены заказа. В случае заказа с доставкой через Почту России сумма предоплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней после возврата заказа на склад.

Срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
Заказ нельзя отменить, если он уже доставлен или находится в статусе «возвращается». В этом случае сотрудники интернет-магазина самостоятельно отменят заказ и оформят возврат денежных средств, когда заказ поступит на склад.
отсрочка заказа
как перенести доставку

Если Вы хотите изменить дату или интервал доставки, то обратитесь в нашу Службу Поддержки Клиентов, сообщив оператору номер заказа и свои фамилию и имя.
статус моего заказа
информация по статусам заказа

После успешного оформления заказа на сайте интернет-магазина, Вы получите СМС /e-mail уведомление об успешном оформлении с номером Вашего заказа.
Статусы заказа можно отслеживать на сайтах курьерских служб СДЭК или Boxberry.(требуется ввести трек номер в поле для отслеживания заказа).
контакты
телефоны:

8 (499) 705 10 24
+7 (995) 120 79 09

соцсети:

WhatsAPP
The Ordinary как отличить подделку
Самый частый вопрос от наших покупателей, The Ordinary оригинал и подделка как отличить? Ответ смотрите ниже!
проверить через сайт Checkfresh
- Выше представлены отличительные показатели оригинальной продукции The Ordinary, вы должны ввести код.
- Затем будут представлены следующие данные о продукте: Код Партии, Когда была изготовлена.

важно! Производители имеют полное право не указывать дату производства, по этой причине в ЕС принято шифровать ее в батч-коде. Сроки годности продукции исчисляются с момента контакта продукции с кислородом.
проверить через сайт Checkfresh

- Выше представлены отличительные показатели оригинальной продукции The Ordinary, вы должны ввести код.
- Затем будут представлены следующие данные о продукте: Код Партии, Когда была изготовлена.

важно! Производители имеют полное право не указывать дату производства, по этой причине в ЕС принято шифровать ее в батч-коде. Сроки годности продукции исчисляются с момента контакта продукции с кислородом.